こころを寄り添わせる|

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こころを寄り添わせる2010-11-12

一昨日は、横浜(新横浜国際ホテル南館)にて、小阪裕司先生の勉強会に参加させていただきました。

小阪先生は、「ワクワク系実践会」を主宰されていて、多くのビジネスパーソンに深い学びを与えてくれています。

その勉強会には、北海道から九州まで、それこそいろんな業種の方々が集まります。

今回の(と云うか、永遠の大事な)テーマとして、お客さまにとって「特別な」存在になる というお話。

自店のしていることなどを、より深く考えるためのものでした。

 

お客さまに寄り添って考え推察し行動することの大切さ。

当たり前のようなことですが、なかなかに出来ていないことに反省することの多いお話です。

勉強会の中では、仲間(同志たち)の方々の、びっくりするようなお話の数々をお聴きしました。

なかなかに出来ないような事例でもかみ砕いて、自分のお店なりにできるように落とし込んで考える、その大きなきっかけとなりました。

ありがたいことです。

 

おさだウイズ店にお越しいただいているお客さま方ともっと素敵な関係でいられるよう、これからも自分らしく考え、行動を起こしていきたいと、改めて強く思いました。

商売をしている「意味」 までを深く考える、とても素晴らしい会に参加できたことが、本当にうれしいなぁと思える貴重な時間でした。

さあ、実行!実行!

お客さまに媚びるのではなく、自然に寄り添って、気持ちよくなっていただけるよう精進していきましょう。。。

 

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